伴随暑期到来，居民外出旅游、探亲访友数量大幅增加，市政务服务中心出入境证件办理呈现热潮，7月以来日均办理量超过150人次。市政务服务办会同公安河东分局多措并举，高效应对暑假办证高峰。

提供延时服务。公安河东分局出入境窗口合理安排警力，对窗口咨询解答、秩序维护、接待受理等工作系统谋划，根据群众排队情况适时开展延时服务；为有效避免人员积压，群众等待时间过长等现象，工作中实行急事急办、特事特办，突出人性化服务，做到业务加量、服务加码。

强化帮办服务。市政务服务办提前介入，靠前服务，对帮办人员开展出入境业务培训，引导帮办人员与公安出入境部门工作人员密切协作、无缝衔接，对业务办事流程不熟悉的群众提供“一对一”“点对点”指导，辅助办事群众填写出入境申请表，并根据实际情况开通绿色通道，让办事群众感受到办事的速度与温度。                 

温馨提示：暑期为出入境证件办理高峰，建议大家提前预约，错峰出行。办理出入境证件需现场采集照片，请办证群众带好有效证件，着深色带领衣服，不化浓妆，不戴饰品，头发不遮挡眉毛和耳朵。