中秋国庆双节假期，12345政务服务便民热线“不打烊”，充分发挥党和政府与群众“连心桥”作用，全天候服务津城百姓和来津游客。

坚守热线岗位，畅通民意诉求渠道

为更好服务群众“双节”假期出行和消费需求，12345热线加强值守力量，动态调配人员班制、班次时长，同步运行新媒体等网络受理渠道，全力保障中秋国庆假期热线服务畅通。

加强信息共享，优质高效服务群众

加强与各区、各部门沟通联动，重点关注、及时共享“双节”假期商贸、文旅、体育等领域活动服务信息，确保热线服务群众问有所答，为群众提供假日交通出行、旅游住宿、文化娱乐、餐饮消费等方面的优质服务。

聚焦热点诉求，协调联动形成合力

提前预测分析“双节”期间群众关注热点问题，交通运输、文化旅游、市场监管、商务等行业监管部门结合节日群众诉求特点，制定保障措施。同时，还与市公安局、市城市管理委、市交通运输委、市文化和旅游局、市市场监管委等部门就停车秩序管理、公园票务服务、交通客运管理、文化旅游服务、价格消费纠纷等问题密切协调联动，妥善处置群众集中反映问题。

践行为民服务初心，及时回应群众诉求，12345热线坚持将惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，积极营造中秋国庆欢乐祥和氛围，为人民群众美好幸福生活保驾护航。