第二批主题教育开展以来，12345热线聚焦分析问题、解决问题，通过指导各区梳理与群众利益密切相关的十类专项督办问题，切实做好为民服务各项工作。

一、变“废”为“宝”——和平区危墙改造口袋公园，装满民生幸福

群众反映和平区华盛村小区的围墙倾斜有裂缝，担心围墙倒塌砸到人。接到求助后，12345热线立即派单到和平区。经实地查勘，该建筑年代久远，无法找到产权单位，仅加固处理无法彻底解决安全隐患。对此，所属街道充分利用在职党员“双报到”制度，与下沉社区的市公安局领导干部沟通联动，并通过街道人大工委上报工作提案，形成专项报告推动进程，组织多部门召开专题协调会，于2023年7月初步形成将危墙推倒改造为口袋公园的规划方案。随后，属地居委会广泛征求意见并获得大部分群众同意。危墙于2023年10月底改造完毕，并将周边进行绿植覆盖，消除了安全隐患。  

二、转“危”为“安”——滨海新区清理楼道堆物，筑牢安全屏障

群众反映滨海新区桃李园某楼道堆积杂物堵塞消防通道，杂物纸盒容易起火，影响逃生。接到群众来电后，12345热线立即派单到滨海新区。经巡查发现楼道确有堆物问题，滨海新区网格化管理中心持续跟踪督办，发送专项督办提示函，胡家园街高度重视，经工作人员多次上门协商劝阻，该户同意清理杂物。10月8日巡查员再次巡视楼道，已经无杂物。

三、化“忧”为“喜”——河东区拆除违建，营造整洁环境

群众反映河东区第六大道道俊华园有住户在小院搭建铁架子，棚顶是油毡材质，影响其他群众家中视线，存在火灾隐患，希望拆除棚子恢复原貌。了解情况后，12345热线第一时间派单到河东区。经查，违法建设问题属实，所属街道执法队及时叫停正在施工的违法建设，积极联系该房主，通过多次沟通普法等方式，争取到了相对人的主动配合，于2024年1月5日上午，将违章建筑自行拆除。   

    12345热线将以主题教育为契机，持续与各区密切联动，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，持续抓好“当下改”与“长久立”的有效结合，让主题教育成果真正惠及民生。