近日，由新华社中国经济信息社、全国行政管理和服务标准化技术委员会共同主办的全国政务服务便民热线创新发展暨标准化工作推进会议在山东省临沂市召开，全国各级政务服务便民热线主管部门领导、热线负责人及有关专家学者齐聚一堂，围绕热线创新发展引领驱动政务服务水平升级、城市治理能力提升、营商环境优化等方面进行交流分享。

会上，《全国政务服务便民热线创新发展典型案例（2023-2024）》正式对外发布，天津12345政务服务便民热线“拓宽服务渠道，搭好为企服务‘连心桥’”案例从全国300余份案例中脱颖而出，入选30个典型案例，为各地区高效推进12345政务服务便民热线工作贡献了天津思路。

在经验分享阶段，市政务服务办有关负责同志从天津12345热线基本情况、标准体系建设及成果应用等方面，向大会分享了天津在推进政务服务便民热线标准化规范化上的实践经验。

    下一步，天津12345热线将持续擦亮“津呼速应”热线服务品牌，以规范化标准化建设为引领，通过完善机制、优化流程、服务创新，强化“一线应答”，助力提高城市现代化治理水平，为天津高质量发展贡献热线力量。