供热首日，市政务服务办主要负责同志带领党组班子成员赴市便民专线服务中心调研指导供热服务保障工作，慰问一线干部职工。

    在12345热线话务大厅，市政务服务办主要负责同志查看供热首日实时数据，详细了解市民来电和供热事项受理、处置等情况，并听取热线供热初期服务保障工作情况汇报。在供热服务专席和企业驻场专席，与专席工作人员亲切交谈，详细了解专席设置和供热首日接话情况。   

市政务服务办主要负责同志强调，冬季保暖保供涉及千家万户、事关群众冷暖。要深入贯彻落实习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，树牢以人民为中心的发展思想，持续畅通群众诉求渠道，健全快速反应机制，完善话务应急响应预案，高效有序解决好供热链条中的各类问题，及时回应群众诉求，全力做好供热服务保障各项工作，确保群众温暖过冬。