春潮涌动催人进，雷锋精神映初心。在第62个学雷锋纪念日之际，市政务服务办以“传承雷锋精神 勇当时代先锋”为主题，组织机关处室党支部、事业单位党委以及群团组织深入社区、企业、政务服务一线，广泛开展“办实事、解难题、送温暖”的志愿服务活动。

聚焦民生需求，服务群众走在前

在市政务服务中心窗口，“学雷锋志愿服务站” 推出免费复印、扫描文件等便民举措，累计为企业群众提供各类帮办服务59次。市便民专线服务中心“津呼速应”服务队深入社区、主要交通路口，开展共建美丽家园、共创文明交通等志愿服务活动，向社区居民发放热线政策解读手册200余份，面对面解答群众诉求。办团委组织青年干部走进雷锋主题公园擦洗雕像、清扫步道，发放“高效办成一件事”指南等，以政策解答“市集”的形式，现场指导市民通过“线上+自助”渠道反映诉求。持续开展“争做文明有礼天津人”主题活动，组织党员干部在政务服务中心周边和共建社区，清理垃圾杂物、规范共享单车停放，劝导不文明行为等。

聚力企业发展，政企联动破难题

营商环境建设处党支部联合市级营商环境监督员，邀请市、区两级知识产权和营商环境建设部门负责同志为科创园区企业提供专利布局、维权指导等“问诊服务”。 地区工作指导处党员干部主动对接企业需求，以“我陪企业走流程”为载体，组织市级联审窗口为地铁4号线北段工程、引滦引河工程等重大项目提供“一对一”帮办服务10余次，为2025年泰达清洁能源集团市政中压老旧设备设施更新改造工程等项目开展延时服务3次。市公共资源交易中心受理服务处设立“党员服务岗”，为我市重点项目和京津冀三地远程异地评标项目提供全过程的跟踪保障服务。  

传递城市温度，共建社区暖民心

党群工作处党员干部走进共建社区，举行“走进智慧生活”小讲座、清理社区卫生等，为社区工作人员和老年人讲解使用Deepseek等人工智能软件的“小妙招”，营造社区良好环境。市公共资源交易中心党群工作处、政采服务处、政采交易处、公共服务处党支部主动认领社区“微心愿”，到驻地看望孤寡老人，帮助打扫卫生，送去关心温暖。市便民专线服务中心“津呼速应”服务队联动市民政局到养老院、儿童福利院，走近“一老一小”，陪老人包饺子、写字画、唠家常，为福利院儿童送去爱心善款、天津老字号食品，讲授古筝、书法国学知识和非遗文化，陪孩子做游戏、做手工，以实际行动让“热线温度”直抵民心。 

下一步，市政务服务办将持续深化“党建+志愿服务”模式，健全帮办代办、热线服务、社区共建等长效机制，推动雷锋精神融入政务服务全链条，为优化营商环境、建设文明天津注入更强“红色动能”。