党史学习教育开展以来，市政务服务办坚持学党史与悟思想相贯通、办实事与开新局同发力，将“我为群众办实事”实践活动同深化政务服务改革、优化营商环境建设相结合，以优化服务为核心、改革创新为手段、群众满意为标准，聚焦企业群众办事痛点难点堵点，推出一系列政务服务改革新举措，让政务服务“走新”更“走心”，不断增强企业群众的获得感和满意度。

一、优化服务流程，动态更新事项清单

动态管理政务服务事项目录。结合最新的法律法规规章和规范性文件，制定《天津市政务服务事项目录（2021年版）》，对政务服务事项进行动态调整；按照《天津市行政许可事项操作规程总则》，组织协调市有关部门逐事项依法从名称、依据、条件、申请材料、办理流程等96个要素方面，编制标准化操作规程，实现办事要件标准化、办事流程标准化、办事结果标准化，最大程度减少行政审批自由裁量权。

持续优化政务服务办理方式。结合2021版政务服务事项目录，制定《天津市政务服务事项“就近办”“马上办”“零跑动”“全市通办”清单》,进一步简化办事程序，优化办事流程，压减办事时间，877项政务服务事项可就近办理，783项政务服务事项可即来即办，848项政务服务事项通过互联网、微信公众号、邮寄等方式即可申请办理并取得结果。

二、聚焦堵点难点，大力推行承诺审批

全面推行政务服务承诺制改革。针对企业群众到各级政务服务中心办事排队时间长、手续繁琐等现象，市政务服务办坚持以诚信建设为保障，全面深入开展政务服务事项承诺制改革，实行证明事项告知承诺、涉企事项告知承诺和“一制三化”信用承诺三管齐下，印发《天津市政务服务事项承诺制清单（2021版）》，实现全市可适用承诺制的565项政务服务事项全覆盖。

进一步推动政务服务容缺受理。印发《关于进一步推动落实容缺受理工作的通知》，明确容缺受理事项范围，市、区、乡镇（街道）三级政务服务许可事项全面实行容缺受理，进一步规范容缺受理办理流程，明确容缺受理的前提，完善容缺受理系统办理功能，更好的为申请人提供服务。

三、着眼惠企利民，推出政务服务新举措

全面深化“证照分离”改革。制定天津市具体工作方案和事项清单，公布437个涉企经营许可改革事项，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务4种方式分类推进改革，大幅提高市场主体办事的便利度和可预期性。2021年7月至10月，市区两级共办理“证照分离”改革涉企经营许可事项5万余件。

推进政务服务“四免”改革。制定《天津市“四免”改革事项清单》，推出252项“四免”事项，进一步推动落实本市政府部门核发的材料原则上免提交、本市政府部门形成的业务表单数据原则上免填写、可用电子印章的免用实物印章、可用电子签名的免用手写签名改革工作，最大限度方便企业群众办事。