今年以来，市政务服务办深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，以高标准高质量开展党史学习教育为契机，深入践行以人民为中心的发展思想，将价值引领与实践养成相结合，把加强精神文明建设作为深化政务服务改革和优化营商环境建设的重要抓手，紧紧围绕“七个坚持”，让创建成果有“厚度”更有“温度”，着力推动精神文明建设工作再上新台阶。

（一）坚持思想领航，以党的创新理论坚定信仰。广泛开展领导干部讲党课、专家学者讲理论、先进典型讲事迹、干部职工讲体会“四讲”活动，不断强化思想引领、推动入脑入心。年内，领导班子成员带头讲党课9次，邀请专家辅导授课5次，先进典型作宣讲报告7次，围绕重大学习主题组织党员干部利用“三会一课”、集体学习等方式开展交流发言1900余人次，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走实。

（二）坚持培根铸魂，推动党史学习教育高质量开展。在办官网开设党史学习教育专栏，举办党史学习教育读书班2期共6天，组织集体参观“天津革命文物展”等红色党性教育基地14批600余人次，编印党史学习教育简报43期，梳理企业群众诉求清单40项，制定“我为群众办实事”项目清单37项，制定贯彻新发展理念、推动实现高质量发展政策9项，市便民专线服务中心案例进入全市“我为群众办实事”20强。

（三）坚持崇德向善，持续提升干部职工文明素养。举办“礼赞百年永跟党走”文艺汇演，召开“重温百年党史书香浸润初心”读书交流会，组织开展红色歌曲大家唱，从党的百年历史中汲取道德力量，传承红色基因。举办市政务服务办青年宣讲报告会，召开市政务服务办“两优一先”表彰大会，发挥先进典型示范引领作用。组织开展“美好生活民法典相伴”主题法治宣传教育、宪法进机关、爱国卫生月、诚信建设宣传周、节能宣传周等活动，发布节水倡议，实行垃圾分类，推行绿色办公，开展光盘行动，弘扬社会主义文明新风尚。

（四）坚持扶智扶力，助力结对乡村振兴发展。协助静海区陈官屯镇曹村两委整理收集资料、编纂书稿，出版村史图书《天津（曹村）移兴寺历史与文化》，为乡村振兴提供精神给养。协助蓟州区东赵各庄镇兴武镇村和后牛宫村起草2022年度扶持工作重点和3年扶持工作规划，向经济薄弱村拨付第一期帮扶资金60万，帮助建设党群服务中心、改造文化健身广场、安装安防监控设施、设立村标等，助力结对乡村扎实推进“三美四乡”建设。

（五）坚持常态长效，深入开展为民服务实践活动。组建党员先锋（突击）队和青年干部预备队，进一步壮大全办志愿者服务团队。通过“天津志愿服务网”“新时代文明实践中心”发布活动9场次，组织志愿者深入河东、红桥、南开等地开展志愿服务宣传、理论宣讲、清洁卫生、平安社区创建、河流清洁等志愿服务活动。安排51名机关党员干部下沉社区参加入列轮值，组织机关8个处室党支部与单位周边社区开展结对共建，以实际行动走好新时代党的群众路线。

（六）坚持创建为民，推动政务服务改革持续升温。坚持把文明单位创建与深化政务服务改革工作有机结合，制定出台《承诺审批事项事中事后监管办法》等文件，梳理“网上办”负面清单81项、“一次办”负面清单49项，制定“就近办”清单877项、“马上办”清单783项、“零跑动”清单848项、“全市通办”清单1157项，市级行政许可事项网上审批和“零跑动”事项比例由30%提升到80.6%，平均跑动次数由0.77降到0.21，即办件占比由17%提升到37%，承诺时限压缩比由75%提升到80.6%，进一步降低了企业群众办事成本。

（七）坚持重点发力，让文明创建更有温度。做好12345热线建设工作，优化归并政务服务热线63条，初步实现企业群众拨打12345一个号码解决诉求。加速营商环境建设，制定《进一步优化数字经济领域市场准入环境15条措施》，会同市委网信办打造“津策通”2.0版，制作各类政策文件“一图读懂”138份共1624页，打通政策落地“最后一公里”。升级天津网上办事大厅，增加弱势群体服务、“跨省通办”、疫情防控建设等特色栏目，推出14项主题集成服务，加快推动政务一网通由“可办”向“好办、易办”转变，不断提升企业群众的获得感和满意度。