日前，市委市级机关工委选树命名了新一批“市级机关党员服务示范窗口”和“市级机关党员服务示范岗”，市便民专线服务中心话务员李博羽光荣成为“市级机关党员服务示范岗”中的一员。

作为12345政务服务便民热线模范集体——杨汝倩话务组的一员，李博羽同志始终以“全心全意为人民服务”的标准严格要求自己。熟练的操作、轻柔的话语、耐心的解答，是她工作时的一贯状态，在她的悉心帮助下，电话那头一个又一个焦急的声音渐渐平复，换来的是一声声饱含感激的感谢。挂断前一个电话，在详细记录、准确派单后，她又转身投入到下一个电话接听中，平均3到5分钟就要受理一件诉求，每天要受理近百件……

李博羽同志只是市便民专线服务中心党员队伍中的一个缩影。市委市级机关工委开展“窗口双示范”创建工作以来，市便民专线服务中心党委按照市政务服务办党组和机关党委有关部署安排，积极发挥“窗口双示范”创建工作的引领作用，团结带领全体党员干部职工，以“听民声、察民意、解民忧、暖民心”为己任，以为民服务“零距离”为宗旨，全力以赴接听处置好企业群众的每一通来电，积极回应群众关心和社会关切，用心用情筑牢政府信任、百姓信赖的热线“连心桥”。市便民专线服务中心先后有1个集体获评“市级机关党员服务示范窗口”，2名党员话务员被选树为“市级机关党员服务示范岗”，涌现出以党的十九大、二十大代表杨汝倩同志为代表的一批党员模范。

近年来，市便民专线服务中心党委深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终牢记政务服务便民热线的政治属性，认真践行以人民为中心的发展思想，在应对疫情防控、供热保障、极端天气等特殊时期任务中，充分发挥党建引领作用，通过组建党员先锋队、选树身边的先进典型等，激励广大党员干部迎难而上，担当作为，以高度负责的态度坚守工作一线，积极帮助群众排忧解难，努力做到“民有所呼，我有所应”，让党旗在话务一线高高飘扬，以实际行动推动政务服务便民热线服务水平持续提升，不断提高企业群众的获得感、幸福感、安全感。