天津夏季达沃斯论坛（2023年新领军者年会）于6月29日圆满闭幕。论坛举办期间，12345热线聚焦企业群众关切，全力做好服务保障，护航盛会顺利举办。

一、聚焦畅通服务，提升响应能力

12345热线精心谋划、周密部署，提前着手制定运行保障方案，完善服务规范，科学调配人员，畅通诉求渠道，在平台知识库设置“天津夏季达沃斯论坛”专题，联动有关部门动态更新政策知识信息，明确场馆管理、办会建议等服务事项记录规范，确保精准解答企业群众诉求。

二、开设英语专席，升级服务模式

12345热线创新服务举措，开启“中文+英文”双语服务模式，开通7×24小时“无障碍”绿色服务通道，提供有关论坛信息咨询、日常生活资讯等方面贴心、周到、便捷的中英文服务，展现天津良好城市形象。

三、加强协同联动，聚力护航盛会

12345热线强化部门协同联动，重点关注企业群众针对交通出行、景观环境、酒店住宿等方面的咨询和诉求，及时联动市城市管理委、市公安局等部门协同处置，护航盛会顺利进行。

下一步，12345热线将持续聚焦“十项行动”和高质量发展，主动服务全市重点工作和大型活动，积极回应企业群众关切，不断提升服务质效，为全面建设社会主义现代化大都市贡献力量。