为进一步加强窗口服务标准化规范化建设，推进“争做文明有礼天津人”主题活动落地见效，市政务服务办对窗口服务人员开展政务服务礼仪规范常态化培训，展现政务服务文明有礼新形象。

此次培训以大厅实际工作为出发点，将规范化政务服务礼仪和政务服务形象标准逐一细化到工作的每一个环节，从形象规范、接待服务、沟通技巧、工作流程等多个角度全方位展示政务服务礼仪要求，形成了专业、规范的礼仪操作体系。

    市政务服务办将进一步加强窗口工作人员的素质培养、作风建设，以统一规范的服务形象、细致周到的服务态度、昂扬饱满的精神面貌为企业群众服务，不断提升企业群众的满意度和获得感，在“政务窗口”绽放文明服务之花。