学践并行 赋能提升——市便民专线服务中心组织开展业务骨干能力提升专题培训
来源:天津市人民政府政务服务办公室 发布时间:2023-09-15 16:05

为进一步提12345热线整体服务能力和水平,打造一支综合素质业务能力强的热线队伍近日,市便民专线服务中心举办了为期三天的业务骨干能力提升专题培训热线管理干部、班组长业务骨干近百人参加

此次培训围绕厚植为民服务情怀”开展,采用主题培训、座谈交流、分析研讨等形式进行,涵盖了服务质量管理、服务经验交流、疑难情况处置、知识库应用等多项内容,营造了良好的学习氛围培训总结会上,参训干部职工结合岗位实际作了交流研讨大家一致表示此次培训收获满满,既加深了对为民服务情怀的理解,又强化了业务能力尽快将学习成果运用到实际工作中

下一步,市便民专线服务中心将继续坚持以群众满意为导向,倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧,以干部职工辛苦指数企业发展指数和群众幸福指数,为全面建设社会主义现代化大都市做出应有贡献


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