为做好中秋国庆假期12345热线服务保障工作，9月26日，市政务服务办召开12345热线“双节”假期服务保障工作部署会，部分市级部门和区网格中心负责同志参会。

会议通报了今年“双节”假期诉求受理的预测情况，并在预案制定、行业监管、值班值守、协调联动等方面提出了具体要求。同时，就交通出行、文化旅游、餐饮住宿等领域热点问题的处置工作进行了再动员、再部署、再安排。

会议中，有关部门负责同志结合具体情况进行了座谈交流，纷纷表示要加强人员值班值守，主动靠前精准服务，快速响应群众诉求，全力做好中秋国庆“双节”期间热线服务保障各项工作。

会议强调，各单位要压实主体责任，充分结合节日特点，精准制定保障措施，确保及时办理各类群众诉求。同时，还要建立各区应急联络图，畅通信息沟通渠道，加强协同配合，形成工作合力，进一步提升办理实效，以实际行动保障人民群众平安、欢乐、祥和过节。