3月7日，上海市社会工作部副部长、市政府办公厅副主任、市信访办主任盖博华一行到市便民专线服务中心调研，详细了解我市12345热线运行模式、管理体制、工作机制以及深化京津冀热线协同等相关工作。

    在座谈交流中，双方一致表示，要持续加强对接沟通，深化交流合作，进一步推动政务服务便民热线工作提质增效。

    调研期间，盖博华一行还实地参观了河西区网格化管理中心，详细了解网格化管理中心处置12345热线工单流程，并对“热线+网格”联动工作机制展开深入讨论。