日前,市政务服务办主要负责同志带队赴北京市市民热线服务中心调研,实地参观了北京市市民热线服务中心大厅,与北京市市民热线服务中心就深化京津冀热线协同、共同提升热线服务质效等工作进行深入交流。
在北京市市民热线服务中心大厅,调研组深入了解北京12345热线运行机制、运行情况,观摩了北京12345热线综合受理调度平台、大数据分析可视化平台,详细了解北京12345热线平台智能化建设情况。
北京市市民热线服务中心相关同志详细介绍了12345热线管理的创新举措和经验做法,双方就党建工作、《北京市接诉即办工作条例》立法经验、12345热线运行管理模式和督办考核机制等进行了深入交流。
双方一致表示,要持续保持两地热线交流合作的良好互动态势,唱好京津“双城记”,实现优势互补、经验共享和相互促进,共同推动政务服务便民热线高质量发展。
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