12345政务服务便民热线以务实举措持续优化提升营商环境，通过“企业营商环境”专线为经营主体开辟绿色通道，对企业开办、变更、备案、注销等高频事项以及项目投资、科技创新等惠企政策咨询提供“全流程在线指导”，让一根电话线架起政企“连心桥”，推动“高效办成一件事”。

“贴心”帮助，使企业“放心”。聚焦发展所需、企业所盼，以“专家+管家”服务模式助力经营主体在津发展，为持续优化我市营商环境“添秤”加力。

某商铺经营者想在河西区申请个体营业执照，但对于网上办理营业执照的流程不甚了解，考虑到店面即将准备完成，急忙来电求助。营商环境专线工作人员全程在线指导，最终协助经营者完成申报，得到了市民的认可与好评。

“精心”守护，助企业“安心”。12345热线建立常态化数据分析研判机制，深入分析带有系统性、趋势性、普遍性的诉求问题，深挖问题根源，推动部门由“被动处理”逐渐向“源头化解”转变，为政府制定决策、部门履行职责提供“前瞻性建议”。

《关于搞活汽车流通扩大汽车消费若干措施的通知》政策实施初期，由于未设置过渡期导致二手车商无法将个人名下车辆转到商行进行交易，影响商户经营。热线接到商户集中来电反映后，及时与多部门对接，推动政策及时调整，于2024年实施《天津市二手车交易周转指标管理办法》，在方便市民更新车辆的同时更好促进二手车市场发展。

下一步，12345热线将持续提升服务效能，确保企业各类诉求“接得更快、分得更准、办得更实”，努力打造“津呼速应”热线品牌。