楼道堆物是社区“顽疾”，不仅影响群众居住环境，还潜藏着安全隐患。12345热线积极响应群众呼声，开展楼道堆物问题专项督办工作，督促有关单位加强治理，为群众营造干净、整洁、安全的居住环境。

家住河西区平山道君禧华庭的居民反映楼道内堆积杂物、废品，存在火灾隐患，望相关部门及时清理。12345热线记录派单后，河西区网格化管理中心持续跟踪督办，马场街召开高层住宅楼道堆物清整工作联席会议，下达督促整改通知书，经多部门联动执法，目前已全面清理完毕。

 群众反映武清区东蒲洼街保利海棠湾的住户在楼道堆放动物饲料，已经持续很长时间，存在安全隐患。12345热线接报后立即派单至武清区，属地居委会工作人员、执法人员随即通过入户沟通等方式向住户强调楼道整洁的重要性和堆放杂物的危害性。经协调沟通，住户已将楼道内堆放的动物饲料清理干净。

 西青区津门湖逸涵园小区普遍存在楼道堆放杂物的情况，群众联系物业后一直解决不彻底，希望12345热线能够帮助协调，彻底清理杂物。接到群众上述诉求后，12345热线立即记录派单，经过属地街道积极协调，联动物业进行联合清理，楼道恢复了干净整洁。 

下一步，12345热线将持续加大对物业管理和社区建设等与群众生活密切相关问题的重视程度，充分发挥12345热线督促协调作用，压实承办单位工作责任，扎实推动解决群众“急难愁盼”问题，以“津呼速应”之为，为保障群众生命财产安全保驾护航。