天津市全面落实国家“高效办成一件事”决策部署,坚持场景引领和数据赋能双轮驱动,织密政务服务“一张网”,推动“高效办成一件事”扩面增效,着力解决企业和群众“心头事、身边事、关键事”。一是“数智”赋能夯实服务底座。以天津市“政务一网通”平台为枢纽,连接28个国家部委专网,打通35个市级部门专网;在“天津网上办事大厅”发布市、区、街道(乡镇)、社区(村)四级8.5万个政务服务事项办事入口;迭代升级“津心办”APP至3.0版本,超过1560个高频事项实现掌上办理;创新“政银合作”新模式,在全市900余个银行网点智能柜员机开设“天津政务”版块,实现政务服务“银行办”“就近办”。二是增值服务深化场景应用。立足企业群众视角,为经营主体提供更多全生命周期衍生性服务。在天津经开区成立“迎商中心”,打造全国首家多元共建、系统集成的涉企服务“综合体”,统筹政府侧、市场侧、社会侧等资源 ,为企业提供“政务+N(金融服务、法律服务、科技创新、知识产权、国际贸易、人力人才等多方面)”的增值服务。在天开高教科创园推行“一站式”政务服务,实现338项服务事项“一站式”办理。三是探索创新打造“天津样板”。在全部提前完成并上线运行国家确定的首批13项重点事项基础上,推出37项具有天津特色的“一件事”场景,涉及企业开办、会展服务、员工录用、灵活就业、扶残助困等。截至2024年6月底,天津特色“一件事”办理总量已达380余万件,平均跑腿次数减少83%、需提交要件减少76%、办理时长减少62%。
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