为进一步学习贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神，深入贯彻落实中共中央关于进一步全面深化改革推进中国式现代化决定中“促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台”要求，市政务服务办召开市区两级综合窗口服务创新培训会。机关及直属事业单位，各区政务服务中心干部近200人参加。

本次培训邀请一窗（北京）研究院俞长丽副院长，以“700地全国走访看标准化实践与线上线下融合高效办成”为题，围绕“全国700地政务服务中心标准化实践”和“全面促进线上线下融合发展高效办成”两个方面作专题授课。俞老师详细介绍了上海浦东新区、北京海淀区、东莞市、汕尾市、西安市、成都市、台州市、衢州市等地的政务服务改革和大厅建设经验，针对政务服务部门服务群众、窗口工作、审批难点、管理重点等主要工作板块，给出了现场管理、人员管理、协作流程、场地管理、事项管理五大标准化实践路径。培训还围绕政务服务数字化转型，构建“平台-数据-无差别服务模式”进行了讲解解读，对市区两级政务服务中心贯彻落实“高效办成一件事”改革任务和提升综窗服务质效具有很强的实践指导意义。

参训人员表示，通过培训更加深刻认识到基层服务与治理是社会治理现代化提效能、稳发展的核心，一定将学习到的服务理念和实践方法落实到今后的工作中，持续加强标准化和数字化建设，推动“高效办成一件事”落地落实，提升综合窗口服务质效。