日前，市便民专线服务中心与南开大学周恩来政府管理学院签署战略合作协议。双方主要负责同志出席签约仪式，并就共同推进12345政务服务便民热线应用创新、高校教学科研平台延伸、科技成果转化、智库合作等达成共识。

签约仪式上，市便民专线服务中心围绕12345热线运行模式、队伍建设及主要工作作了简要介绍；南开大学周恩来政府管理学院围绕学院的发展背景、智库建设、学科贡献、科研发展等作了简要介绍。双方表示，此次战略合作协议的签署，是双方以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记视察天津重要讲话精神，推进城市治理体系和治理能力现代化建设实践的具体行动。

下一步，市便民专线服务中心、南开大学周恩来政府管理学院将充分发挥双方政务服务研究领域的专业特长和优势资源，深化技术共享、成果共享、人才共享，实现资源共享、优势互补，共同推动12345热线在应用创新、数据分析、城市治理等领域优化升级，成为辅助城市治理、政府决策的“智囊团”，助力提升城市治理现代化水平。

签约仪式后，市便民专线服务中心主要负责同志就“融入城市治理现代化的天津12345热线实践”主题，为南开大学周恩来政府管理学院师生作专题讲座。