根据市政务服务办机关基层党组织党建联建共建工作部署，近日，市政务服务办党群工作处党支部、市外办外事管理处党支部与市便民专线服务中心现场运行班组第六党支部联合开展联建共建活动。此次活动紧扣“提升党建工作质效，服务保障全市重大活动”主题，通过实地见学、经验分享、业务交流、工作联动四个环节，实现党建与业务双融双促。

在实地见学环节，共建支部党员来到12345政务服务便民热线话务大厅开展沉浸式学习。党的十九大和二十大代表,热线现场总监杨汝倩同志系统讲解了热线建设和运行情况。随后党员们现场跟听话务员接听来电情况，详细了解话务员接听、记录、反馈等工作流程，真切感受“群众诉求无小事”的服务理念，深刻理解热线“民生温度计”的社会价值。

在经验分享环节，市外办外事管理处党支部负责同志介绍支部建设情况，分享创建市级机关“四强”党支部工作经验。市政务服务办党群工作处党支部有关同志围绕《基层党组织建设工作清单》内容，向与会人员和便民专线服务中心各党支部党务工作人员逐项解读“机关党支部党建工作清单”10个方面内容，帮助各党支部进一步理清工作思路，明确工作责任。

在座谈交流环节，与会人员聚焦热线涉外服务痛点展开深度对话：市便民专线服务中心介绍了12345政务服务便民热线外语专席运行情况，市外办外事管理处党支部介绍服务全市各领域对外交往和服务身边的国际社会有关经验做法。同时，双方针对热线涉外政策解读不精准、外语服务资源有限等堵点难点问题进行深入交流，达成“三个一”合作共识：一是共建一项涉外服务知识库，将市外办编纂的《外国人在津生活百事通》内容进一步丰富完善后编入政务服务便民热线知识库；二是共培一支外语话务服务队伍，充分发挥市外办外语资源优势，为提升外语话务服务队伍能力提供培训支持；三是共筑一个应急响应联动机制，建立外语话务员座席、外事管理处外语干部、在津求助外国人三方通话的快速联动应急处置平台，推动提升热线涉外服务专业化水平。

此次跨部门支部联建共建活动，坚持“党建+业务”双轮驱动，建立“问题导向+项目推进”机制，有效推动参与共建各党支部资源共享、优势互补、互学互鉴。下一步，共建各方将持续深化“组织联建、资源联享、队伍联育、服务联动”长效机制，进一步为提升涉外服务水平、建设人民城市、优化营商环境注入红色动能。