为更好服务民生诉求，推动网约车行业发展。近日，天津12345热线“企业绿色通道”迎来了滴滴出行、曹操出行和T3出行3家网约车平台企业的正式加入，共同为网约车司机和乘客搭建起更高效、便捷的诉求反馈平台。

12345热线与市交通运输委、滨海新区网格化管理中心、滨海新区交通运输局、经开区交通运输管理中心等部门协调联动，充分发挥“民生连心桥”的独特优势，在深入了解行业需求和群众关切的基础上，与滴滴出行、曹操出行和T3出行三家群众需求量大、关注度高的网约车平台企业达成共识，聚焦更好更快解决司乘关注度高的判责争议、派单机制、计费异常等问题，采取诉求“一键直达”模式，有效提升诉求处置效率，通过减少工单流转环节，大幅缩短问题解决的时间周期，切实增强企业群众的获得感和满意度。

下一步，天津12345热线将继续扩宽“企业绿色通道”对接范围，让惠民举措涵盖更多民生领域。同时，不断推动“矛盾化解”与“靶向监管”深度融合，进一步提升企业群众诉求办理质效。