为深入践行“便民、高效、智能”服务理念，天津市政务服务中心引入医保业务综合自助服务终端，为市民提供更加便捷、高效的医保服务体验。

一“机”搞定全流程，贴心帮办在身边

市民无需携带证件，只需“刷脸”或扫描电子医保凭证二维码，数秒即可登录系统。从信息查询到业务办理，全流程操作简单易懂，老人、年轻人都能轻松上手，针对操作不熟悉的市民，现场配备服务人员指导帮办，保障终端顺畅使用。

服务时间再延长，便民服务“零障碍”

目前，医保自助服务终端全面覆盖周末及节假日，设置特定服务时段，市民在非工作日服务时段内也可办理医保业务。既能满足市民灵活办事需求，又确保服务规范高效，真正实现医保服务 “零障碍”，让群众办事更便捷、更省心。

三大核心功能，覆盖高频需求

一键掌握参保明细、账户余额、就医记录、异地备案进度等动态；自助立取缴费证明、结算记录、参保凭证等常用材料；高效办理账户共济、门特变更、异地备案、生育申报等高频事项。

下一步，天津市政务服务中心将着力拓展智能政务服务应用场景，加强部门数据协同共享，推动更多高频事项实现“一网通办”，切实提升群众办事的便捷度与满意度。