近日，天津市便民专线服务中心运行管理部党支部、现场运行班组第二党支部与天津大学管理与经济学部工业工程系党支部、综合服务中心第二党支部，以“互学互通 携手前行”为主题开展联学互促活动，通过经验互鉴，进一步提升双方的服务意识与专业能力，探索便民服务与高校服务管理新路径。

活动中，党员们参观了12345热线话务大屏，详细了解热线基本情况和各专席服务特色，跟听群众来电，沉浸式感受热线服务流程。座谈交流期间，天津市便民专线服务中心运行管理部党支部、现场运行班组第二党支部分享了群众高频诉求受理情况，以及12345热线企业服务实践与成效；天津大学管理与经济学部牛占文教授以“精益管理”为主题，深入介绍了精益管理在服务优化中的应用及影响，为热线提升服务质效提供了新思路。现场互动环节，双方还就精益管理助力热线标准化建设和人员心理疏导等内容开展了交流探讨。

党员们纷纷表示，此次联学互促活动形式新颖、内容扎实，是一次理论与实践深度融合的宝贵体验，不仅搭建了沟通桥梁，还拓宽了工作视野、提升了服务思维，今后工作中将把所学所悟运用到实际工作和教学中，积极践行“精益服务”理念，为企业群众办实事、解难题。

下一步，天津市便民专线服务中心党委将以此次活动为契机，强化沟通协作、深化党建联动，坚守“精益服务”标准，践行“携手前行”承诺，不断提升党员队伍的政治素养和业务能力，在便民服务创新、政务效能提升上持续发力，为天津高质量发展贡献热线力量。