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今年来,宝坻区把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,让“高效办成一件事”成为政务服务新常态。
涉企施工,一次联办
“多亏了‘水电气网联合报装一件事’服务,我们办临水临电手续不但不用再来回跑多个营业厅,而且一次申报就能拿到所有手续,大大加快了我们项目开工建设的进度!”天津冠城投资发展有限公司项目负责人高兴地说。
冠城投资发展有限公司开发的冠城乐治新邸项目,目前已取得工程建设规划许可证,亟需办理临水临电接入手续。
宝坻区政务服务办了解到企业这一需求后,主动对接告知企业新推出的“水电气网联合报装一件事”服务模式,并第一时间联合供水、供电等单位,为企业详细讲解一次性办理临水临电流程及申报材料准备注意事项。在申报过程中,宝坻区政务服务中心窗口工作人员通过天津网上办事大厅的“水电气网联合报装一件事”申报端口,为企业提供申请表填写、材料上传等全流程帮办服务,不到半个小时就完成了全部手续办理。
“这么快就办完了!”企业经办人惊叹道,“‘一件事’的办理模式,真是为我们项目开工建设赢得了黄金时间!”
家有喜事,掌上好办
“还没出院,就已经把宝宝出生的各项手续都申请完了,太方便了!”近日,在宝坻区妇幼医院陪产的刘先生,通过手机“一次性”办完了宝宝出生医学证明、户口登记、医疗参保登记和社保卡申领等所有事项。
“过去办理宝宝出生后的所有证件,得跑医院、派出所、医保和社保等多个部门,通常需要几天时间,现在在住院期间就能全部办好。”宝坻区妇幼医院产科的工作人员表示,从过去坐等产妇家属办证,到现在指导产妇家属通过手机办理,虽然需要指导的内容变多了,但确实让群众节省了大量时间和精力。
为切实提升“新生儿出生一件事”申报的“好用度”,让群众“愿用、会用、爱用”,宝坻区妇幼医院在每间病房都配备了“新生儿出生一件事”申报手册,并提供现场帮办、连线导办、急事急办等多种服务,解决群众办事“不懂、不会、不方便”等难题,用暖心周到的服务,为每个新生儿家庭“喜上加喜”。
烟火美味,靠前帮办
人间烟火气,最抚凡人心。近日,宝坻区钰龙湾休闲商业街开业,大大小小的美食店遍布其中,为了让这条商业街的烟火气成色更足,宝坻区钰华街道市场监管所积极应用“开办餐饮店一件事”服务,为商户提供主动服务、靠前服务。
钰华街道市场监管所坚持事前介入、跟踪落地、结果导向原则,通过设立“高效办成一件事”绿色通道,为有意从事餐饮或食品行业的租户,拟定全程帮办流程,量身定制“一件事一次办”方案,并根据租户选址、店铺自身定位、经营项目等方面,提供一对一现场指导工作,确保现场核查阶段能够一次性通过,最大限度压缩审批时限。
“‘开办餐饮店一件事’服务可真是帮了大忙了,在市场监管工作人员的协助下,我们的商户在1个小时内就能拿到营业执照,3个工作日内拿到食品经营许可证,店铺开业大大提速,也让我们的商业街能够早日红红火火地办起来!”钰龙湾休闲商业街负责人说。
今年以来,宝坻区深入推进“高效办成一件事”改革,制定出台《宝坻区推动落实“高效办成一件事”工作实施方案》和《宝坻区政务服务“高效办成一件事”场景清单(2024年版)》,明确改革任务目标及措施,从制度层面加强整体设计。同步加大政务服务集成,在强化部门联动、疏通难点堵点上落子布局,在全面落实市级13项“高效办成一件事”服务基础上,聚焦企业群众关心关切,更新推出45项区级“高效办成一件事”服务场景,涵盖企业经营、居民养老、就业等行业领域。推进线下办事“一专区”、线上办事“一网通”,以“集成办、承诺办、免申办”为重点,减环节、减时限、降成本,以“流程的减法”、“服务的加法”,切实提升企业办事体验感、获得感。截至目前,宝坻区已为企业群众提供“高效办成一件事”服务3000余次。
“党的二十届三中全会指出,健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制。区政务服务办以‘高效办成一件事’为重要抓手,改革推进有力、衔接顺畅,取得了阶段性成效。接下来,我们将进一步推动企业群众办事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’转变,用心用情用力写好为企业服务大文章。”宝坻区政务服务办负责人说。
今年5月,《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》提出设置“高效办成一件事”服务专区,提升公共服务集成化能力。下一步,宝坻区政务服务办将扎实落地《行动方案》各项工作任务,以“高效办成一件事”为工作牵引,推动政务服务从“繁”到“简”,从“优”到“精”,以更优的政务服务打造更好的营商环境,助力区域高质量发展。
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