津云新闻讯：5月19日，天津市政府新闻办组织召开进一步优化营商环境政策吹风会。记者获悉，2019年以来，我市建立了一体化在线政务服务平台，构建了天津网上办事大厅、“津心办”平台、统一身份认证系统、电子证照系统等体系，发挥了服务公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用，已经成为我市政务服务的总枢纽。

为了持续完善平台功能，方便企业群众办事，今年将重点优化提升3个方面，一方面，提升数字化服务水平；推进“高效办成一件事”，按照“只进一门、一网通办、一线应答”要求，从企业群众全生命周期出发，在新生儿出生、开办餐饮店、退休等21个“一件事”运行成熟的基础上，继续推出建设项目开工、个人身后等高频“一件事”场景，打通数据通道，加强数据赋能，实现精准服务。

另一方面，提升便利化服务水平，推出政务地图服务，采集我市各级政务服务大厅、便民服务中心、自助服务大厅等场所信息数据，整合预约排队信息，提供办事查询、路线规划、办事预约总入口，实现办事“心中有数”，推进“全域通办”“就近办”。

第三方面，提升智能化服务水平，实施政务服务智能中枢平台建设项目，实现线上线下申请材料结构化、业务流程标准化，发挥数据赋能作用，打造个人和企业用户专属空间，推进政务服务事项智能预审预填；探索应用人工智能技术，推出数字人问答功能，为企业群众办事提供智能化服务。（津云新闻记者 田巧梅 摄影 刘乃文）