“真没想到！在政务服务中心不但可以办理审批事项，还可以享受这么多社会服务，真是给我们带来了实实在在的便利！”天津港轮驳有限公司人事主管赵之卓，在滨海新区政务服务中心办理特殊工时许可后，参加了由中心举办的公益法律讲座，还向专业律师咨询法律问题，对滨海新区的改革成效表示高度认可。作为国家级新区和国家综合配套改革试验区，滨海新区以“高效办成一件事”为目标，创新推出“一个平台统服务”综合改革，通过资源整合、数字赋能、增值拓维，系统性破解涉企服务碎片化难题，为区域营商环境优化注入强劲动力。

　　随着经济社会发展，企业群众对政务服务的需求已从“能办”向“快办、好办、舒心办”转变。面对企业全生命周期、产业全链条的复杂需求，如何从“办成一件事”升级到“办好一类事”，进而实现全链条服务的系统性跃升，成为当前政务服务改革亟待破解的课题。

　　线上，滨海新区将政务帮办平台迭代升级为“模块化布局+场景化导引”的一体化政务服务平台，搭配电子政务地图、“我听你聊”视频演示功能，让办事人“一看就懂、一办就成”，显著提升平台易用性与用户体验。推行智能预填、辅助申报，71个高频事项“秒办即出证”，办理量达1.6万件。此外，精准匹配企业需求，线上增值赋能专区整合政策服务、企业合规等4大主题版块，升级“惠企政策适配器2.0”，汇集2600余条政策，通过企业画像智能匹配，点击量近9万次。

　　增值赋能方面，新区打造线下企业赋能服务区，在区政务服务中心设置“招商服务”“人才服务”“科创服务”等6大增值区域，引进29家市场化服务机构，提供融资对接、专利咨询等21项服务，构建“一站式”集成服务矩阵。同时开展精准化助企活动，常态化举办“审批专家面对面”“助企服务日”等活动，政务服务办班子成员轮流坐班，为企业提供“一对一”陪办指导。此外，为推动产业协同发展，联动行业协会、专业机构举办企业对接会、技术交流会，助力企业链接产业链资源。

　　2025年天津市印发的《天津市持续打造亲商安商优质服务环境若干措施》提出：“大力推进‘一个平台统服务’改革，依托滨海新区政务服务中心打造线下企业赋能服务专区，升级滨海新区政务帮办平台为滨海新区一体化政务服务平台，全面提升为企服务数字化、智慧化、高效化、集成化水平。”

　　“一个平台统服务”综合改革既是对《天津市持续打造亲商安商优质服务环境若干措施》的深度落地，也是政务服务从“管理型”向“服务型”的范式转变。未来，滨海新区将持续以全链条服务为企业发展“松绑减负”，为区域高质量发展注入更强劲动力，书写新时代政务服务改革的“滨海答卷”。（津云财经 郭小琳）