打造优质主动“获得电力”服务模式 开启用电项目建设“快车道”
来源:天津市人民政府政务服务办公室 发布时间:2023-05-11 11:39

为全面落实天津市委、市政府“十项行动”部署,助力经济提速发展,国网天津宁河供电公司开启用电客户项目建设“快车道”,从“时间、环节、成本”三个维度精准施策,做到项目进度、用电需求“两不误”。一是加强政企联动构建项目信息共享机制。建立由分公司党政主要负责人担任组长的“优营商、促经济、助发展”工作领导小组,定期走访宁河区发改委、政务服务办、合作交流办及各大园区,聚焦宁河区“十百千”工程,构建常态对接机制,及时掌握大项目信息231个,为企业介绍电网投资到红线政策,超前精准做好大项目用电服务,推动配网规划与区域招商有机融合,提前布局电网规划,主动延伸电网线路10公里。二是构建“六进、六好”大客户走访服务体系。通过“进政府、进园区、进项目、进企业、进乡村、进网格”,超前对接服务,及时解决用户实际诉求,今年以来累计走访客户326户,收集并解决企业各类诉求51件,为电力客户提供“履行责任好、营商环境好、供电保障好、服务产业好、能效服务好、群众口碑好”的“六好”服务。三是深化供电服务“一件事一次办”。以服务用户办电便捷为出发点,重点聚焦“更名+增值税变更”高频业务,将供电服务中“多项事”整合成客户视角“一件事”,调整业务规则,整合流程环节,精简申请资料,实现“一次办”,提升客户用电体验。(宁河区供稿)


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