2023年9月下旬，河东区政务服务办在医疗机构审批领域先行先试，创新构建医疗机构“数字民生服务地图”（以下简称地图），通过布局展示、业务提醒、数据分析等功能进一步优化辖区医疗资源和服务配置，提升政务服务数字化水平。

一是聚焦关切，智慧赋能，创新开发“数字地图”。河东区始终将调研问需贯穿行政审批工作始终，坚持“重心下移，服务前移”，通过梳理企业咨询情况发现，区内医疗机构分布情况和待选址周边配套情况是企业多次咨询、普遍关注的重点问题，是企业投资决策的重要依据。河东区聚焦企业关切，优化审前服务，以天津市网上办事大厅审批数据库中河东区存量医疗机构基础动态数据为依托，借助数字化模型和信息化技术，将区内医疗机构嵌入河东区行政区划地图中，按照街域划分12个区域，整合290家存续医疗机构名称、登记号、经营地址等信息，全覆盖综合、中医、口腔、医美、社区五大类别，以局域网站平台为牵引，界面化整合构建医疗机构动态可视点位“地图”，通过数字赋能流程再造，持续优化泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务环境。二是主动服务，加强共享，解决企业“关键小事”。河东区在医疗机构审批工作中探索主动靠前服务，制作“地图”使用“明白纸”，帮助企业了解“地图”功能，充分发挥“地图”作用。一方面，避免市场主体因信息壁垒而造成投资损失，为其直观精准展示全域内医疗机构布局总体情况，为拓宽选择空间、锁定最优选址、把握竞争优势、精准投资决策提供直观精准的数据支撑。另一方面，“地图”为新设立和迁址企业节省在市场调研阶段投入的时间精力，为存量企业规避到期未延期换证而带来的经营困扰。通过地图实现“信息一键获取、分布一屏掌控、数字一体化协同工作场景”，为统筹不同区域、类型、层级的医疗卫生资源提供科学规划，积极引导医疗联合体建设发展，构筑大健康产业集群，进一步提高区域医疗资源利用效率。三是加强宣传，拓宽边界，打造最优“河东营商”。通过线上线下渠道广泛开展“地图”的宣传和讲解，提高“地图”使用率、知晓度，同时广泛向“地图”使用者收集使用体验和意见建议，从企业视角出发做好“地图”日常维护和迭代升级工作，确保“地图”信息的及时性、真实性和完整性，以数据“动”起来、“跑”起来、“活”起来，提高政务服务质效。下一步，将深入挖掘“地图”服务领域，探索将娱乐场所、培训机构等“一揽子”民生服务信息扩充至“地图”，帮助更多市场主体打破“信息差”，寻找合适投资方向，不断推动政务服务数字化转型、智能化发展、智慧化飞跃，以最大的诚意、最真的诚信、最畅的通道奋力书写“河东营商”最优解。（河东区供稿）