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津南区牢固树立企业全生命周期服务理念,以打造营商环境品牌为目标,以经营主体需求为导向,以企业获得感和满意度为检验标准,深入开展“营南爱商 暖企护航”质量提升行动,持续营造亲清政商关系,厚植企业发展土壤,全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境,努力跑出津南高质量发展“加速度”。在2024年12月31日举办的“营南爱商·营商环境开放日活动”中,在政府部门和企业家共同见证下,津南区“营南爱商”品牌正式揭牌。
一是健全企业服务机制,搭建综合服务平台。在津南区政务服务中心打造“营商会客厅”,拓展服务企业功能,搭建集政策宣传、项目服务、诉求解决、共享交流为一体的企业服务平台,依托“营商会客厅”开展各类宣传培训、政企对接、企业座谈、招商推介等活动。研究制定《津南区优化营商环境企业诉求办理工作机制》,拓宽企业诉求受理解决渠道,健全完善企业服务机制,及时回应企业诉求,全面提高企业诉求办理率和满意率,让政府成为企业发展的“陪跑员”。围绕企业全生命周期,归集政府部门可提供的服务措施、服务渠道,根据不同业务主题,制作形成图文并茂、实用便捷的指南手册,为企业生产经营、项目落地、办理手续等提供有效帮助指导,已于2024年10月印发首期《津南区营商环境全生命周期服务指南——企业开办篇》。
二是建立政策解读机制,打造“综合立体”政策矩阵。制定《津南区加强营商环境政策宣传解读培训工作方案》,围绕市区重点政策、新出台惠企措施文件、营商环境评价指标、经营主体重点关注政策等方面内容,制定培训计划,按时向企业开展政策培训,确保企业用足用好相关政策。2024年全年开展政策培训73场。创新制作“营商环境政策菜单”,将区级营商环境政策进行分类归集并实时更新,企业群众通过扫描小程序二维码实现“一码知政策”。将“政策菜单”制作成立牌、手册折页、扇子、手提袋等宣传品,通过培训活动、公众号、新闻媒体、办事大厅窗口等渠道推广,提升营商环境政策知晓度,2024年全年共发布政策和解读36个。
三是强化宣传推广机制,树立营商品牌IP形象。设计营商环境代言人“营营”和“商商”卡通IP形象,制作成微信表情包、宣传视频、电子海报、人物立牌、宣传手册等实体化内容,通过服务大厅、电子屏、宣传栏、公众号等渠道进行展示推广,进一步加大宣传力度,体现津南营商环境新风貌。组织开展“微改革”创新提升行动,主动提炼总结亮点做法和典型经验,充分利用各类线上渠道和新闻媒体,广泛向社会宣传营商环境改革成效,努力传递津南声音,讲好津南故事,营造“人人都是营商环境”的浓厚氛围,共同助力营商环境不断提档升级。(津南区供稿)
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