在加快数字政府建设、推动政务服务提质增效的背景下，人工智能正成为优化营商环境的关键引擎。2025年7月，天津经开区创新推出基于DeepSeek政务大模型的“智能帮办”系统，率先将出版物零售单位设立许可、放射医疗工作人员证核发等五类高频事项接入AI交互平台，打造“边聊边办、同屏秒填”的政务服务新模式，为全国政务服务数字化转型提供可复制、可推广的“经开区样板”。

一是夯实模型基础，打造智能政务“核心引擎”。联合系统开发公司组建政务大模型攻关团队，围绕五类事项归集法律法规、办事指南、历史案卷、材料模板、常见问题等多源数据4000余条，建立覆盖全流程的知识图谱。通过提示工程、微调训练、人机对齐等技术手段，打造“懂政策、能对话、会纠错”的专属模型，实现申请人口语化提问与政务专业术语的精准对应。同时，模型具备持续学习能力，可根据政策变化自动更新知识库，确保答复内容始终与最新法规保持一致，为后续场景应用奠定坚实基础。

二是创新交互体验，实现办事“零门槛”。申请人无需提前研究办事指南、填报要求，只需在系统中输入企业基本信息和办理事项，系统便会通过智能化问题引导，辅助完成业务咨询、表单填写、材料预检、政策推荐等事项。同时，申请人可在办理过程中发起对话，模型根据上下文自动判断意图，实时生成个性化解决方案。为保障自助办理的流畅性与用户体验，系统引入业务状态实时云端同步技术，支持断点续填功能。办理过程中所有已填信息和已上传材料都会自动加密保存于个人用户空间，申请人可随时暂停和恢复办理流程，避免重复填写。

三是打破数据壁垒，推动服务“一网通办”。“智能帮办”系统与天津市“一网通”系统实现互联互通，自动调用天津市“一网通”平台企业信息、法人信息等数据，实现既往填写的55类数据在线免提交，实现“一个入口、一次办理”，切实提升企业群众满意度和获得感。

四是强化智能预检，确保材料“一次过”。表单提交前，模型启动“AI预检”功能，对材料完整性、逻辑性进行全方位扫描，即时弹窗提醒填写格式、签名盖章位置错误等常见问题并给出修改建议，大幅降低因材料不规范导致的退回概率。申请人提交办件后，系统自动生成办件材料包，直接推送至综合窗口系统和天津市“一网通”平台，审批人员可立即开展审批工作，实现“规范高效、协同处置”。（滨海新区供稿）