公告

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）要求，市政务服务办研究起草了《天津市贯彻落实〈国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见〉工作举措（征求意见稿）》，现面向社会公开征求意见建议。此次公开征求意见时间为2025年10月20日至2025年10月28日，您可通过以下方式提出意见建议： 　　1.通过电子邮件发送至：zwfwbbmzx@tj.gov.cn 　　2.通过传真传送至：022-58989770 　　3.通过信函寄送至：天津市便民专线服务...【查看更多】

草案正文

　　天津市贯彻落实《国务院办公厅关于进一步 　　规范和提升12345热线服务的意见》 　　工作举措 　　（征求意见稿） 　　  　　为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，认真落实《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）部署要求，进一步规范和提升12345热线服务，健全工作体制机制，推进工作平台建设，提升服务水平质效，更好解决群众和企业急难愁盼问题。结合我市实际，制定如下工作举措。 　...【查看更多】

背景介绍

2025年6月23日，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）发布施行，要求“以推进‘高效办成一件事’为牵引，加强12345热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。”对此，市政务服务办结合工作实际，研究梳理出《天津市贯彻落实〈国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见〉重点任务清单》，起草了《天津市贯彻落实〈国务院办...【查看更多】

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