公告

为进一步规范和加强天津12345政务服务便民热线管理，优化提升工作质效。按照市人民政府2024年度立法计划，市政务服务办组织就《天津市便民服务专线管理规定》进行修改，起草了《天津市政务服务便民热线管理办法（征求意见稿）》，现面向社会公开征求意见。有关单位和各界人士可将书面意见直接寄送天津市便民专线服务中心，地址:天津市南开区南京路358号今晚传媒大厦（邮编：300000）；也可通过传真或者电子信箱反馈意见，传真：022-58989770，电子邮箱：zwfwbbmzx@tj.gov.cn。征求...【查看更多】

草案正文

天津市政务服务便民热线管理办法 　　（征求意见稿） 　　  　　第一章 总 则 　　第一条 为了进一步规范和加强天津12345政务服务便民热线的管理，提高政务服务水平，推进依法行政，优化营商环境，根据相关法律、法规，结合我市实际，制定本办法。 　　第二条 本市12345政务服务便民热线的建设、运行和管理，适用本办法。 　　本办法所称12345政务服务便民热线（以下简称热线），是指市人民政府设立的,通过12345电话及配套设置的网站、微信、微博等网络渠道综合接收、直接答复和派...【查看更多】

背景介绍

《天津市便民服务专线管理规定》（以下简称《管理规定》）自2015年施行以来，在热线规范运行中发挥了重要保障作用。随着新事物、新业态的涌现，以及国家层面先后出台《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔2022〕12号）和《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）等文件，《管理规定》在实...【查看更多】

公众意见采纳情况反馈

    天津市人民政府政务服务办公室于2024年5月24日至2024年6月23日，通过门户网站发布《天津市政务服务便民热线管理办法（征求意见稿）》，公开向社会征求意见。征求意见期间，未收到公众意见反馈。【查看更多】

发表意见