2022年以来，市政务服务办党组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实市第十二次党代会精神，全面贯彻中央和市委关于持续深化全面从严治党、加强党风廉政建设的部署要求，坚持以严的基调强化正风肃纪，坚决打赢反腐败斗争攻坚战持久战，锲而不舍落实中央八项规定精神，坚定不移将党风廉政建设和反腐败斗争进行到底，持续深化不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，推动党的建设质量全面提高，踔厉奋发、勇毅前行，为推动政务服务改革和营商环境建设提供坚强保障。

一、落实主体责任情况

1.在坚决做到“两个维护”方面。坚决贯彻落实中央和市委决策部署，把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，引导党员干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，切实把做到“两个维护”落实到具体任务中。一是深入学习贯彻党的二十大精神。组织党员干部职工集中收看党的二十大开幕盛况，先后5次召开党组会议研究部署，开展集体学习研讨2次，班子成员带头撰写研讨发言材料12篇，认真学习党的二十大报告原文，集中购买配发《习近平谈治国理政》（第四卷）、《党的二十大报告学习辅导百问》等7本书籍，持续推动对党的二十大精神的深入学习。党的二十大胜利闭幕后，制定《关于迅速兴起学习宣传贯彻落实党的二十大精神热潮的实施方案》，提出10项具体举措，制定《市政务服务办学习宣传贯彻落实党的二十大精神工作台帐》，推出40条举措任务。制定《市政务服务办学习宣传贯彻党的二十大精神宣讲工作方案》，明确“七个聚焦”“七个讲清楚”的宣讲重点任务，在全市政务服务系统内组织召开宣传贯彻党的二十大精神宣讲报告会，持续兴起学习贯彻党的二十大精神热潮。二是深入学习贯彻市第十二次党代会精神。组织全办党员干部职工集中收看党代会开幕式实况，认真聆听市委主要负责同志代表十一届市委所作的报告，组织25个基层党支部以党员大会的形式开展专题学习讨论。印发《关于在全办上下迅速掀起学习宣传贯彻市第十二次党代会精神热潮的通知》，组织开展“六个一”学习宣传贯彻活动，邀请2名市第十二次党代会代表结合参会经历，分享参加盛会的感受，25名党支部书记完成宣讲。邀请市委党校2名教授，围绕学习贯彻市党代会精神进行专题授课，推动市党代会精神深入基层、深入群众。三是持续深化巡视整改成效。按照市委巡视办工作要求，认真组织开展市委巡视深度整改工作，集中筛选了28项重点整改事项，坚持按月梳理汇总工作进度，按月召开党组会议听取工作进展，深度整改阶段增加完善制度6个，截至目前，全部整改措施均已整改完毕并取得阶段性成效。四是定期报告主体责任落实情况。采取自下而上，逐级递进的方式分层次开展全面从严治党工作汇报，由支委向支部书记汇报、支部书记向分管领导汇报、分管领导向党组书记汇报，层层压实责任、传导压力，确保全面从严治党各项工作任务落实到位。五是认真落实请示报告制度。严格落实《中国共产党重大事项请示报告条例》，重大事项及时向市委请示报告，定期及时向纪检监察组报备党组会议纪要，修订印发《市政务服务办重大事项请示报告工作办法》，同步充实完善《向市委请示报告事项清单》并报市委备案，进一步补齐工作短板。

2.在发挥党的领导作用方面。充分发挥党组把方向、管大局、保落实的领导作用，推动党的主张和重大决策转化为法律法规、政策政令和社会共识，确保党的理论和路线方针政策在市政务服务办贯彻落实。一是制定年度工作要点。全面落实市委部署，结合上级有关文件精神，研究制定《2022年市政务服务办党组工作要点》《市政务服务办2022年党的建设工作要点》《市政务服务办2022年纪律检查工作要点》。二是系统谋划部署。组织召开市政务服务办2022年度党的建设和全面从严治党工作暨“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动动员部署会，总结市政务服务办2021年党的建设和全面从严治党工作，分析研判党风廉政建设中存在的突出问题，针对性的制定具体工作措施。三是明确重点任务。制定印发《市政务服务办党组2022年度落实全面从严治党主体责任重点任务安排》，围绕加强政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和党的全面领导5个方面，明确20项具体工作任务内容，细化责任清单明确党组主要负责人“第一责任人”责任清单10条工作内容，班子成员“一岗双责”责任清单8条工作内容，持续压紧压实管党治党责任。四是做好意识形态工作。坚持把意识形态工作作为党的建设的重要内容，列入年度工作要点，专题听取、研究3次意识形态工作专题汇报，出台《市政务服务办党组网络意识形态工作责任制实施细则》等制度，严格落实《市政务服务办微信工作群运行管理十项措施》等管理办法，实行群组月度动态更新管理，开展意识形态工作责任制落实情况自查，梳理排查6条意识形态风险点，制定21条预防性措施，推动意识形态工作责任制落地落实。五是加强各类意识形态阵地的管理。严格执行对论坛、讲坛、讲座、报告会、研讨会等阵地管理的审核把关制度，实行一事一报告一审批，动态管理全办网信队伍人员，及时调整信息员、网评员队伍人员，形成以19人为核心网评员、17人为基础网评员的网评员队伍，充分运用技术手段开展网络舆情监测，编发《网络敏感信息报告》月报5期、季报2期，转办线索5条，网络舆情引导工作受到市委网信办通报表扬。

3.在加强党的政治建设的方面。坚持把党的政治建设摆在首位，提高政治站位，彰显政治属性，强化政治引领，增强政治能力。一是推动党史学习教育常态化，深入开展主题学习宣传实践活动工作。对照10项重点任务，突出“迎盛会”这条主线，以铸忠诚凝魂、以强担当聚力、以创业绩检验，有力有序推进主题学习宣传时间活动工作。高标准做好市第十二次党代会代表选举工作，我办杨汝倩同志当选党的二十大代表。二是推动“我为群众办实事”常态化长效化，组织召开6场线上专题座谈会，引进第三方服务团队，提供帮办代办服务，团队日均服务300余人次，持续提升企业群众办事的便利度和满意度。三是突出抓好忠诚教育。组织开展“共忆峥嵘岁月•传承红色基因”主题系列活动、“迎盛会•读经典•向未来”读书月活动，举办“读经典•迎盛会•强党性•促发展”读书交流分享会，组织党员干部集体观看《我和我的祖国》《长津湖之水门桥》等10余部红色影片，“七一”前夕，赴廉政教育基地，聆听革命事迹，赓续红色血脉，以“读、观、访”高扬“红色引擎”，激发“红色动力”，持续兴起对党、对习近平总书记忠诚教育的热潮。四是高质量开好专题组织生活会。严格按照市委部署要求，制定主题活动工作专题组织生活会工作方案，从精心组织安排、抓好会前准备、发挥示范带动、全程列席督导、抓实整改措施等五个方面发力，组织全办所有党支部高质量召开专题组织生活会，机关党委办公室派专人列席指导各基层党支部专题组织生活会，对发言质量不高、问题查摆不够聚焦、“辣味”不足、“火药味”不浓的党支部及时进行提示、提醒，确保专题组织生活会严到份上、开出效果。五是积极开展廉洁文化活动。深入贯彻落实清廉天津建设要求，组织党员干部赴河西、南开廉政教育基地参观见学，聆听家风故事，以“推进廉洁文化建设，创建清廉机关”为主题开展演讲活动，组织廉洁文化作品征集，通过微信公众号组织线上展示评选活动，提升了党员干部职工推动廉洁文化建设的积极性。

4.在加强党的思想建设方面。坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为常抓不懈的首要政治任务，突出把党的二十大精神作为培训重点，使教育培训成为思想政治引领的重要抓手和主渠道主阵地。一是领导带头示范学。组织开展党组理论学习中心组交流研讨25次，党组书记带头为全办党员干部作主题宣讲，其他班子成员分别深入各自分管领域作党课宣讲，各基层党组织书记结合工作实际讲授专题党课。二是集中授课交流学。围绕学习贯彻党的二十大精神和主题学习宣传教育实践活动分别举办为期3天的专题读书班，组织处级党员干部开展集中交流研讨，相互交流启发，洗涤思想灵魂，先后邀请6名专家教授作专题授课辅导，持续推动理论武装入脑入心。三是区分专题研讨学。严格落实主题学习宣传教育实践活动四个专题的学习要求，组织党员干部结合专题内容深入开展交流研讨，办党组累计查摆问题84个，制定整改措施89条，在第四专题学习期间，邀请党的二十大代表杨汝倩同志分享大会盛况和心得体会，围绕党的二十大报告开展学习讨论，推动专题学习逐步深化。四是拓宽渠道深化学。落实组织调训制度，参加上级部门调训32期，参训干部34人次，举办学习贯彻党的二十大精神、基层党支部书记和党务干部能力提升等各类培训班3期，开展各类专题培训40余次，举办24期微讲堂活动，提前完成干部网络培训学时要求，多措并举持续提升教育培训质量效益，在天津干部在线学习平台，我办总学时近150个。五是突出抓好正面舆论引导。统筹运用公众号、微博和LED显示屏、学习简报等线上线下载体，及时宣传习近平总书记重要讲话和重要指示精神，持续营造学习宣传贯彻党的二十大精神的浓厚氛围，确保宣传实效占时、占屏、占声、占量。截至目前，编写主题活动工作简报68期，其中32篇工作信息被“天津机关党建”刊载转发，9篇被“学习强国”刊载转发，1篇信息被天津日报刊载，有关特色工作被市委主题学习宣传教育实践活动领导小组简报宣传报道。

5.在加强党的组织建设方面。全面贯彻新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，坚持围绕高质量发展抓好党建、抓好党建促高质量发展，以提升政治功能和组织力为重点，全面加强党的基层组织建设，推动基层党建工作全面进步、全面过硬。一是扎实推进基层党建工作考核。着眼党建工作真考、考实、考准，对2021年度党组织书记抓基层党建工作实行百分制考核，并坚持问题导向，对考核结果、存在问题及工作建议进行逐一反馈，切实把党建“软指标”变为“硬杠杠”。二是提升基层党组织政治功能和组织力。举办党支部书记、基层党务工作者能力提升培训班，组织在职党员结合岗位实际，制定党员承诺践诺书，到社区重新报到，组建党员先锋（突击）队，成立疫情防控临时党支部，组织66名党员干部冲锋在社区疫情防控第一线，4批21人驰援津南抗疫一线，号召市便民专线服务中心近百名话务员党员发挥先锋模范作用，着力解决好群众各项“急难愁盼”问题，确保12345政务服务便民热线打得进、接得通、办得好。三是大力匡正选人用人风气。今年以来，完成轮岗交流干部21人次，机关处级领导干部转正考核3人，提拔任用市公共资源交易中心内设处室正职1人，完成公务员职级晋升三批次17人（含处级6人）。组织开展领导干部个人有关事项报告年度填报30人，开展随机抽查3人，重点查核4人。开展领导干部提醒45人次、函询1人次、家访工作6人次，近两年选人用人满意度相比以往明显提升，政治生态持续向善向好。四是做好党组织结对共建和机关干部入列轮值工作。25个党支部围绕营商环境政策宣讲、高频政务服务事项移动应用、疫情防控等，与驻地社区和相关单位党组织开展“党建联学、活动联办、业务联促”共建活动，机关43名干部下沉社区，走访慰问困难户4户，为社区群众办实事45件，为社区群众生命安全和身体健康贡献力量。

6.在加强党的作风建设方面。坚持态度不变、决心不减、尺度不松，持续深化开展讲担当促作为抓落实、持续深入整治形式主义官僚主义不担当不作为问题专项行动，引导党员干部认真履职尽责、主动担责，推动形成勇担当、善作为，攻坚克难的浓厚氛围。一是扎实开展专项行动。印发《关于在市政务服务办持续深入开展机关作风建设专项治理的通知》，组织机关各党支部、所属各事业单位党委认真开展自查自纠，列出问题清单，制定完善切实可行的整改措施，今年以来党组研究深化开展讲担当促作为抓落实、持续深入整治形式主义官僚主义不担当不作为问题专项行动6次，开展警示教育9次，通报反面典型案例12批次，共50余起，推动机关作风建设持续向纵深发展。二是正面引导强化示范引领。在全办开展“四抓四比四争当”活动，推出“身边的榜样”先进典型风采展8期，引导党员干部争当对党忠诚的表率、为民服务的表率、履职尽责的表率、敬业奉献的表率。以打造过得硬的政务服务窗口为目标，在全市政务服务系统开展为期2个月的“抓整改、转作风、提效能、优服务、促发展”专项行动，积极营造崇尚先进、干事创业的浓厚氛围。三是大力弘扬厉行节俭的优良作风。制定节能宣传方案，组织开展节水、节能宣传周活动，积极开展节能、塑料污染治理、垃圾分类宣传，持续开展“光盘行动”，倡导“无纸化”办公、视频会议等方式，引导干部养成勤俭节约的良好习惯。四是深入开展“服务基层服务企业”走访调研活动。领导班子成员带头深入滨海、宁河等区政务服务办调研，参加政企对接座谈会，问需问计、共谋发展，35名处级以上领导干部直插乡镇（街道）、村（社区）和有关企业，研究服务基层、服务企业务实有效、可操作可落地的对策，邀请部分工业企业、地产企业、外资企业、政府投资项目单位、市级营商环境监督员和有关商会企业参加，了解市场主体“急难愁盼”问题，梳理有关意见建议30条。五是持续提升市政务服务中心大厅帮办代办水平，引进第三方服务团队，提供靠前服务咨询导办、耐心指导贴心帮办、服务特殊人群全程代办，帮办代办团队日均服务300余人次，让服务更高效、更便捷、更精准，企业群众办事的便利度、快捷度和满意度持续提升。

7.在加强党的纪律建设方面。坚持把加强纪律建设作为全面从严治党的治本之策，摆在更加突出的位置，增强对权力运行的监督，用严密的制度、严格的执行促进权力在正确轨道上运行。一是筑牢清正廉洁思想基础。充分发挥思想教育浸润作用，各级党组织书记讲授党风廉政专题党课，邀请市委党校教授进行专题辅导，先后集体组织党员赴南开区警示教育基地、河西区纪律教育中心参观见学，聆听家风故事、汲取信仰力量，综合运用个别谈话、集体谈话等方式开展廉政谈话，进一步教育引导广大党员干部职工始终做到慎独慎初、慎微慎欲。二是常态化抓好警示教育。坚持每月印发警示教育通报，印发纪检工作信息68期，在节假日等关键节点印发警示通知，张贴有关纪律要求海报，充分发挥典型案例的教育作用。组织召开警示教育大会，党组书记带头讲廉政党课，充分发挥“头雁”效应，促进作风转变，通过组织参观警示教育基地、讲授廉政专题党课、观看警示教育影片、广泛开展廉政谈话等活动，教育引导广大党员干部始终保持共产党员的政治本色。三是做深做实日常监督。通过建立健全以机关纪委为中心，辐射机关各处室和所属事业单位的监督体系，推动日常监督往细处走，将问题线索处置、政治生态研判、党风廉政意见回复等方式做实做细做出成效，真正将监督寓于日常工作之中。今年以来，累计出具廉政意见5份，受理信访转办件6件，共对17名党员干部采取监督执纪四种形态进行处理。

8.在遵守党内法规制度方面。严格落实党内法规执行责任制，严格遵守党内法规制度，逐步建立完善市政务服务办党建工作制度，不断提高制度执行力。一是认真组织学习党内法规。始终把学习《中国共产党章程》作为必修课、第一课，不断从党章中吸取丰富理论知识武装头脑，认真组织党员干部加强对《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党廉洁自律准则》等党内法规的学习，引导广大党员干部牢固树立纪律和规矩意识，严守纪律底线。二是健全各项制度规定。制定《市政务服务办贯彻落实〈中共天津市委关于推进全面从严治党向纵深发展的意见〉的若干措施》《市政务服务办禁业范围》等制度性文件，全面排查本单位在权力运行、制度机制、作风效能、外部环境可能产生的廉政风险及表现形式，共排查廉政风险点195个，排查廉政风险问题表现307个，针对性制定防控措施或程序、办法405项，确保形成有效防范风险的监督运行体系。三是规范党内规范性文件报备工作。认真贯彻落实《中国共产党党内法规和规范性文件备案审查规定》，制发党内规范性文件及时报市委备案，对于指出的问题及时有效整改，今年以来，累计向市委报备文件8份。

9.在落实党建主体责任方面。认真履行主体责任，牢固树立“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是渎职”的理念，形成抓基层党建的整体合力，不断提高做基层党建工作的本领，切实把各项部署落到实处。一是压实基层党建工作责任。主持召开14次党组会议研究基层党建工作，制定《市政务服务办2022年党的建设工作要点》，形成年度党建工作责任清单和任务清单40项，推动所属党委、各党支部细化党建责任清单和任务清单，并开展督导检查2次。二是制定《市政务服务办贯彻落实〈中共天津市委关于推进全面从严治党向纵深发展的意见〉的若干措施》，对照市委《意见》中提出的6个方面17项具体举措，逐条逐项细化具体贯彻落实措施64项，明确了牵头单位和责任单位，为我办推动全面从严治党向纵深发展提供了有力抓手。三是细化任务分工。制定《市政务服务办党组2022年度落实全面从严治党主体责任责任清单和任务清单》，责任清单包括11部分，任务清单明确59条具体内容，“两个清单”突出迎接党的二十大这条主线，坚持把开展“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动工作作为坚持思想建党的首要内容，突出抓好对中央和市委重大决策部署的监督检查，确保层层传导责任压力。四是加强政治督查。聚焦基层党建工作、落实主体责任、加强党风廉政建设、推动作风转变等内容，抽调党群工作处负责党建、纪检、组织人事干部组成专项检查组对机关各党支部、所属事业单位党委开展集中专项政治监督，针对发现问题进行集中通报，今年以来，累计通报2批次，通报各类问题12个，提出整改意见建议8条，切实推动机关各党支部、所属事业单位提升政治站位，强化政治建设。

10.在加强统战群团工作方面。加强对统一战线工作和群团工作的领导，凝聚各方面智慧力量，完成党中央以及上级党组织交给的任务。一是加强国家安全和统一战线工作。以开展“4·15”全民国家安全教育日活动、学习贯彻《总体国家安全观学习纲要》为抓手，推动所属事业单位建立健全人民防线组织体系，广泛组织宣传教育，开展风险隐患排查，邀请市国家安全局工作人员播放警示教育片，着力推动大安全理念深入人心、落地生根。落实市委有关统战工作部署要求，每月梳理报送市、区两级政务服务大厅和12345政务服务便民热线有关涉侨事务诉求情况，组织相关处室围绕加强海外统战工作，积极营造利侨营商环境。二是加强统一战线学习宣传。将统战相关文件及通知精神纳入2022年理论学习中心组学习计划，纳入基层党组织学习内容，实现培训全覆盖，及时在门户网站挂载刊登统战相关政策、工作信息等内容，供党员干部日常学习，积极宣传统战理论方针政策。三是支持群团工作。定期听取群团工作汇报，为群团工作指方向、定方针、提任务，指导办团委换届选举，选举结束后，召开新一届团委委员座谈会，党组书记与新当选的团委班子全体成员交流谈心，并提出希望要求。在微信公众号为群团组织开辟专栏，积极宣传群团工作。支持鼓励群团组织开展丰富多彩的文化活动，针对全办及所属单位青年职工多的特点，组织机关党委与工会联合开展“推进廉洁文化建设创建清廉机关”主题演讲等活动。

11.在结合实际解决实际问题方面。紧紧围绕“放管服”改革、营商环境建设深入开展大调研活动，聚焦企业群众的难点痛点堵点问题，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动。一是持续优化营商环境。深入开展上门服务，不定期赴行业协会商会，倾听企业家呼声，了解困难需求。建立市级营商环境监督员监督意见受理反馈机制，将监督员反馈的难点、痛点、堵点问题转交有关部门办理，形成营商环境问题闭环管理机制。针对市场主体反映比较集中的问题意见建议，组织营商环境监督员、商协会代表、企业家与各部门各区负责同志面对面沟通交流，现场解读政策，回答疑难困惑，研究问题解决路径。今年以来，共召开企业座谈会、政企沟通会36次，处理办结外环线上中重型货车日间临时通行码等87件意见建议和相关咨询。二是出台助企纾困政策。推行惠企政策“免申即享”，对53项惠企便民政策，凡符合条件的企业群众免予申报、直接享受政策，方便企业和群众办事。围绕深化涉企“一件事”集成服务、简化政府采购企业注册程序、设立“助企纾困”服务窗口等方面制定优化政务服务助企纾困八项措施，积极帮助市场主体应对疫情、渡过难关。三是简化政务服务事项申报手续。积极推进政务服务“四免”改革，进一步推动落实本市政府部门核发的材料原则上免提交、本市政府部门形成的业务表单数据原则上免填写、可用电子印章的免用实物印章、可用电子签名的免用手写签名改革工作，截至目前，“四免”事项清单已梳理完成，待相关信息系统完善后印发实施。四是统筹推进综窗改革。组织市住建委、市药监局等部门对综窗人员开展集中培训和跟岗实践，梳理编制事项接件标准手册，做好授权委托手续。截至目前，进驻综合窗口事项达到1051个，进驻比例上升至80.85%，实现办事“进一门、到一窗、办一次”。五是深化综合应用能力建设。完成数字化政务服务业务中台建设，为政务服务“一件事”上线试点应用提供有力技术支撑。完成第一批新生儿出生、军人退役等23个政务服务“一件事”上线试运行，让群众少排队、少跑路、少填表，切切实实为群众和企业提供便利。六是推行智能咨询引导服务。上线运行天津市政务服务智能咨询引导系统，建立市区两级人工座席服务体系，汇聚梳理政务服务知识库5400余条，日均服务咨询问答近200人次，进一步提高线上智能咨询服务能力。完成《天津市政务服务预约叫号系统数据同步接口规范（V1.0）》起草工作，深化天津市政务服务预约叫号系统应用，积极推进预约叫号服务，9月份日均取号量达到230个，不断提高企业群众办事效率。七是全面提升12345政务服务便民热线服务质量。设立助企纾困专题知识库，更新助企纾困知识信息813余条，累计受理企业诉求6.9万件。梳理4月份以来仍未解决到位的权属不清问题11类51个、市民对天津防疫管控政策的投诉建议9类，形成工作报告，逐一推动解决；增设人员盯办督办，梳理群众多次反映不满意问题5200余个，对回访后仍未解决的近2000件问题，转派相关部门解决；设置专人专岗每日盯办超时未接单、超时未办结工单，形成工作台账，下达督办提示函，推动问题整改。八是推动公共资源交易规范科学有序。在招投标系统中开通在线质疑功能，实现在线质疑和线下质疑双规模式，为供应商提供便利高效的服务。完成开评标场地网上预约功能模块开发，进一步提高群众办事便利度和场所利用率。提升网络带宽，由原200兆提升至300兆，系统服务响应速度明显提升。

二、存在问题及下步打算

今年以来，市政务服务办党组在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻全面从严治党各项部署要求，狠抓主体责任落实，狠抓治党措施落地，强力推进全面从严治党向纵深发展，为全办各项事业发展提供了根本保障，但对标市委要求、群众期盼仍存在一些不足，主要表现在：一是在学懂弄通习近平新时代中国特色社会主义思想，推动党的二十大精神落实落细上还有欠缺。如：在统筹推动提升政务服务水平、优化营商环境建设上主动学习借鉴不够，创新思路举措不多，政务服务“跨省通办”的范围还不够广，实现“一件事一次办”的跨部门、跨层级政务服务事项还不够多，异地可办的户籍、医保、公积金、税务等高频事项还不够全。二是在压实着力解决企业群众急难愁盼问题主体责任上还有欠缺，深入基层察民情、解民忧用心用情用力还不够。比如，数字化智能化信息化技术应用程度较低，企业群众现场办事体验感获得感还不够强；信息化支撑还存在差距，在推进“四免”改革中，电子证照支撑力度需要进一步提升。三是工作作风还不够扎实。比如，对12345政务服务便民热线督办工作指导支撑力度还不够，在督办制度建设、人员配备等方面研究还不够深入，导致便民中心对承办部门办结情况的抽样检查覆盖面不全，仅简单向承办部门再次派发转办单、督办提示函、督办单，没有及时对不满意原因作深入分析、归类研判，“督”的震慑作用没能发挥出来。

下一步，市政务服务办党组将按照市委、市纪委监委要求，坚定不移将党风廉政建设和反腐败斗争进行到底，持续深化不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，更好发挥监督保障执行、促进完善发展作用，推动市政务服务办机关党的建设高质量发展，为推动政务服务改革和营商环境建设提供坚强保障。

一是深学细悟笃行，推动党的二十大精神走深走实、落地生根。以高度的政治责任感和使命感，集中力量抓好党的二十大精神的学习宣传贯彻，在全办上下持续兴起热潮。突出多形式、分层次、全覆盖，把党的二十大精神作为党组中心组学习的核心内容，作为党员干部培训的主修课程，作为“三会一课”、主题党日的常态化学习内容，引导广大党员干部原原本本学、逐字逐句学、反反复复学，全面系统地领悟思想精髓、核心要义和实践要求。坚持把贯彻落实党的二十大精神与习近平总书记对天津工作“三个着力”要求紧密结合起来，与贯彻落实市第十二次党代会精神结合起来，结合实际找准贯彻落实的着力点，认真谋划下步工作，确保党的二十大精神在全办上下落地生根。

二是主动对标一流，持续增强锐意改革创新的使命感和紧迫感。在贯彻落实市委、市政府深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署上，解放思想、拓宽思路，主动对标先进，强化争创一流的意识，面对新情况、新问题、新要求，积极发扬开拓创新、敢为人先的历史主动精神，不断推动工作高质量落实。推进“一件事”改革，深化综合窗口改革，逐步提升“一窗”分类受理事项占比，探索利用“互联网+”思维促进公共资源交易平台建设，推进招标投标全流程电子化，提高办事效率。

三是转变工作作风，努力营造讲担当、促作为、抓落实的浓厚氛围。扎实开展讲担当促作为抓落实、持续深入治理形式主义官僚主义不担当不作为问题专项行动，大力整治官僚习气盛、政策落实不力、职责缺位等问题，推动形成勇担当、善作为，攻坚克难的浓厚氛围。加强与市级各行业主管部门沟通交流，了解掌握推进工作中的典型经验和难点，补短板、强弱项，主动深入各区有针对性进行现场督导，帮助解决实际问题。聚焦企业群众办事难点、堵点，及时收集市场主体困难问题及意见建议，实行台账化管理，着力解决“清”而不“亲”问题，打通优化营商环境“最后一公里”，不断提升企业和群众的满意度和获得感。

四是坚持问题导向，不断深化以人民为中心的发展思想。持续深化“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的思想认识和“从群众中来、到群众中去，一切为了群众、一切依靠群众”的观念意识，加强对新时代群众工作、基层工作的新情况、新特点的掌握了解，时刻以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，从小事做起，从具体事情抓起，研究基层问题、民生问题，努力解决好涉及企业和群众利益的突出问题。积极拓展“我为群众办实事”实践活动形成的良好机制，提升办事质量，改善服务态度，推动全办各级党组织和广大党员干部满腔热情为群众办实事、解难事。

五是深化从严治党，推动全办政治生态迈向持久风清气正。严肃党内政治生活，认真落实“三会一课”、民主生活会、谈心谈话等制度，敢于批评与自我批评，讲原则不讲面子、讲党性不徇私情。狠抓责任落实，对工作中消极应付、不作为慢作为的党组织，严肃追究有关负责人责任，确保压力层层传导到位；对党员干部中出现的苗头性、倾向性问题，及时红脸出汗、咬耳扯袖；对管党治党“宽松软”、搞一团和气、不负责不担当，造成严重后果的“老好人”，实施精准问责，以铁面执纪倒逼责任落实，着力打造绝对忠诚的政治机关、笃信笃行的学习机关、担当作为的高效机关、海晏河清的廉洁机关。