类别：A
签发领导：李荣强
公开属性：是
陈海波代表：
您提出的“关于进一步加快推进数字政府建设”的建议，经会同市公安局、市市场监管委、市规划资源局、市人社局、市医保局研究答复如下：
一、有关工作开展情况
（一）强化数字政府建设顶层设计。印发《天津市加快数字化发展三年行动方案（2021—2023年）》（津政发〔2021〕14号），树立全局思维和系统观念，突出综合集成和全面贯通，以数据引领数字政府建设方向，明确目标任务，压实职责分工，全面推进建设智能高效数字政府。
（二）打造一体化政务服务平台。建设全市一体化政务服务平台，开通天津网上办事大厅统一线上服务入口，纵向连接国家政务服务平台和28个部委专网，横向连接公安、人社等35个部门专网，上线16个区、25个市级部门网上旗舰店，政务服务事项网上可办率达到96.27%。建成数字化政务服务业务中台，加强场景式政务服务供给，实现跨部门跨系统业务联办及证照材料互通互认，实现“新生儿出生”“灵活就业”等23个“一件事一次办”。建设一体化政务服务平台“好差评”系统，在48个市级部门、811个区级部门全面应用，2022年共归集评价超过1800万次，好评率99.9%、差评整改率100%、差评回访率100%。在天津网上办事大厅提供简化页面、放大字体、语音辅助等服务，并推出20余项养老高频服务事项，增加“打击整治养老诈骗”专题，让老年人进一步感受到“暖心、贴心、用心”的适老化政务服务。
（三）发挥专业领域信息系统作用。以加强基层智慧能力建设为主线，以基层视角建设2.0版“津治通”平台，打造55个公安数字化治理场景，完成慧治网约车、智慧矛调、基层信访等10个场景建设，初步形成多元协同、共建共治的社会治理格局。积极推进市场监管领域“一网通办”平台建设，整合企业开办各环节和在线服务资源，实现企业开办全流程网上办理服务，提高企业开办工作的效率和水平。加强全市“双随机、一公开”监管工作平台建设，依托信用分级分类机制实施分级分类抽查和差异化监管，推动实现监管部门检查和部门联合检查的全流程可追溯。持续优化升级天津市“一张蓝图、多规合一”综合管理平台，实现不动产登记与水电气热视联动过户。完善“金保二期”业务系统功能，推动50余项人社领域数据实现跨层级、跨部门共享查询，人社、金融、民生领域30余项服务实现“一卡通”。建设上线惠民惠农“一卡通”服务平台，通过平台发放涉及民政、农业农村领域8项补贴，惠及390万余人。加强医保信息平台建设，建设“津医保”APP，服务2300余家定点医疗机构，连接全市21个医保分中心、252个乡镇（街道）劳动服务中心，为全市1173万参保群众提供医保服务。
（四）推动数据高质量共享应用。制定《政务信息资源共享数据交换规范》等10余项地方标准，积极推进企业数据上线开放，试点推行政务数据分类分级工作，全市五大基础数据库实现数据量增质升。全市信息资源统一共享交换平台归集数据148亿余条，为公积金提取、残疾人法律援助等230余个应用场景提供支撑。印发《天津市“政务一网通”平台数据规范（业务数据汇聚）》，推动政务服务事项办件数据汇聚，2022年累计汇聚全市办件数据超过1900万条。
（五）着力打通多端服务渠道。印发《天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022—2023年）》，明确“津心办”平台是我市政务服务移动端的主要提供渠道和总入口，按照“应接尽接”“应上尽上”原则，逐步整合全市已建成的各类政务服务平台，并将相关服务应用接入“津心办”平台。截至目前，“津心办”平台实现1550余项市级政务服务、便民服务事项掌上办，注册人数超过2000万，访问量超14亿。在全市建成140个自助政务服务区，实现无犯罪记录证明、个人社保清单打印等200项高频政务服务事项自助办理。在全市900余个银行网点智能柜员机开设“天津政务”板块，实现政务服务“银行办”“就近办”。
二、下一步工作打算
（一）健全运行体系。建立健全全市一体化政务服务平台运行制度规范，厘清管理责任，优化服务板块，提升平台运营效能，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。
（二）完善平台功能。通过建设全市政务服务综合受理系统，升级全市投资项目在线审批监管平台、全市政务服务“好差评”系统功能、建设天开高教科创园政务服务专栏等，进一步丰富全市一体化政务服务平台功能，方便企业群众办事。
（三）加强区级平台建设。制定实施《区级政务服务平台建设规范（试行）》，鼓励有条件的区建设区级政务服务平台，为区、乡镇（街道）、村（社区）优化政务服务提供平台支撑。
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