类别：A           

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韩洪涛代表：

　　您提出的“关于推出‘出生到身后事’线上一站办服务”的建议，经会同市数据局、市卫生健康委研究答复如下：

一、健全机制强化工作统筹

市委、市政府高度重视，把“高效办成一件事”改革作为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会以及习近平总书记视察天津重要讲话精神的重要举措，市领导同志多次作出批示，并列入市政府工作报告。市政务服务办会同相关部门，共同组建“高效办成一件事”工作专班，通过制定下发专题方案、定期召开调度推动会议、实行“一事项一专员”、常态化检查核验等机制，确保各重点事项按时高质量完成。

二、完善功能提升支撑能力

依托全市一体化政务服务平台，建设完善“高效办成一件事”业务中台，制定业务中台数据汇聚标准，市政务服务办会同市数据局推动与市公安局、市住房城乡建设委、市文化旅游局等部门的高频服务事项对接工作，打通35个市级部门专网，接入28个部委48个国垂系统，同时在天津网上办事大厅和“津心办”APP开设“高效办成一件事”专区，为各场景提供业务支撑及导引服务。

三、优化流程提高服务效率

自2022年以来，市卫生健康委扎实推进我市“新生儿出生一件事”，会同市公安局、市人社局等8部门陆续印发相关方案，将出生医学证明办理（首签）、预防接种证办理、本市户口登记（申报出生登记）一岁以下婚内本市生育、社会保障卡申领、生育医疗费用报销、办理居民医保参保、新生儿医疗费用报销、科学育儿指导服务登记8个事项整合为一个服务事项，实施范围覆盖全市全部助产机构。符合条件的群众可通过“津心办”APP办理，实现一表申请、一次办理，目前“新生儿出生一件事”办理覆盖全市70%以上新生儿家庭。

四、结合实际深化服务保障

健全市、区、乡镇（街道）、村（社区）“三级中心、四级服务”体系，全面实施综合窗口改革，市、区两级政务服务中心90%以上事项以及“高效办成一件事”重点事项实现综合窗口“一窗”服务。在市、区两级政务服务中心设立“高效办成一件事”线下服务专区和线上体验专区，专人提供包括人社、医保、民政等民生领域在内的各类高频“一件事”咨询、帮办服务。围绕企业、项目全生命周期，聚焦企业办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，积极借鉴外省市在政务服务、数据共享、流程优化等方面成功经验与做法，梳理整合建设更多高频事项应用场景。

五、扩大宣传增进交流互动

市政府多次召开新闻发布会，新华社、人民网等中央媒体以及津云等市级媒体进行宣传报道。12345政务服务便民热线设置“高效办成一件事”专席，集约建设“天津12345”微信小程序，完善专项知识图谱，1900余条知识信息实现智能交互、掌上通查。在人民网开设“营商环境看天津”“外企在天津”栏目，累计刊发50期专题报道；与天津海河传媒中心签署战略合作协议，联合推出6期“公仆走进直播间”活动，持续加强政策宣传工作。

下一步，我办将会同相关市级部门持续完善“高效办成一件事”工作机制，通过优化工作流程、提升服务质量，不断提升行政效能，进一步增强企业群众的获得感与体验感。