本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分。本年度报告中所列数据统计期限从2022年1月1日起至2022年12月31日止。

一、总体情况

2022年，市政务服务办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实习近平总书记对天津工作“三个着力”重要要求和市第十二次党代会精神，围绕党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求，强化《条例》贯彻落实，不断提升政务公开的质量和实效，企业群众获得感明显增强。

（一）聚焦政务服务标准化规范化便利化改革发力。一是政务服务标准化公开。在全国首批公布《天津市行政许可事项清单（2022年版）》，公开全市693项行政许可事项；编制公布《天津市2022年版非许可类政务服务事项目录》，规范非许可类政务服务事项。二是政务服务规范化公开。公布我市涉及中介服务的全部35项行政可续事项和59个行政许可要件，让群众享受更加清晰、便利和规范的服务；推行综合窗口改革，1051项政务服务事项实现一窗办理。三是政务服务便利化公开。推出53项“免申即享”政策，符合条件的企业群众免予申报、直接享受政策；推出182项“四免”改革事项清单，方便企业群众办事。

（二）拓宽政务公开渠道、丰富公开方式。一是营商环境政策公开，制作“一图读懂”104份1632页、动画视频12份45分钟，录播“营商环境大讲堂”51期，惠企政策宣传实现“精准滴灌”。二是发挥政务新媒体宣传效能，门户网站发布信息840条、“天津政务服务”微信公众号发布信息1055篇、“天津政务服务”官方微博发布信息181篇，总阅读量超过303万次。三是组织媒体进行多种形式的访谈报道，围绕“减证便民”、“证照分离”、助企纾困等典型案例，在新华社、央视网、津云、天津日报、今晚报等媒体上刊发报道40篇。

（三）及时发布回应群众关切问题。一是畅通公众信息需求通道，通过门户网站、公众号、微博、信函等多种受理渠道，积极响应公众诉求。二是做好依申请公开，全年共收到政府信息公开申请32件，向申请人做出的答复做到正确援引依据，确保按期办理。三是通过政府信息公开查阅服务中心为公众提供政务公开服务，全年接收市级部门报送主动公开文件3680份，接待查询者73人次，查阅信息76件，复印文件42件共212页。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

存在的主要问题：一是对《条例》等政策的学习解读还不够深入、政务公开工作人员的业务能力仍需进一步增强。二是政务新媒体宣传力度、互动性仍有待增强。

改进措施：一是有针对性地开展政务公开培训，强化机关领导干部和工作人员政府信息公开意识，提升政务公开工作人员业务水平。二是充分发挥公众号等新媒体平台灵活便捷、互动性强的优势，加强政策解读、回应群众关切。

六、其他需要报告的事项

其他处理共8件，全部为依申请公开事项。其中，1件申请不属于《条例》第二条所规定的政府信息，7件申请经与申请人沟通后撤回。

市政务服务办门户网站地址为http://zwfwb.tj.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。

                         2023年1月11日