一、制定《天津市扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能工作方案》（以下简称《工作方案》）的背景是什么？

推进政务服务“跨省通办”是国务院重大决策部署，是深化“放管服”改革优化营商环境的重要举措。近年来，我市大力推进与企业发展、群众生活密切相关的高频政务服务事项“跨省通办”，企业和群众异地办事越来越便捷。为扩大政务服务“跨省通办”范围，进一步提升服务效能，按照《国务院办公厅关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》（国办发〔2022〕34号）要求，结合本市实际，制定本《工作方案》，更好满足企业和群众异地办事需求。

二、《工作方案》的改革目标是什么？

聚焦企业和群众反映突出的异地办事难点堵点，充分发挥天津一体化政务服务平台“一网通办”作用，推动线上线下办事渠道深度融合，持续深化政务服务“跨省通办”改革，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，有效服务人口流动、生产要素自由流动和全国统一大市场建设。按照《工作方案》，国家要求实现“跨省通办”的22个事项，2022年底前，18个事项实现“跨省通办”（包括2项50%以上省份实现的事项），在12月20前上线运行；2023年6月底前，其余4个事项实现“跨省通办”。

三、《工作方案》确定的主要任务有哪些？

一是落实“跨省通办”事项规范。“跨省通办”事项要素与国家要求保持一致。落实国务院有关部门制定的全程网办、异地代收代办、多地联办的业务标准，按照业务流转程序，认真履行收件地和办理地的权责划分。二是提升网上办事服务体验。完善天津网上办事大厅“跨省通办”服务专区，推动更多“跨省通办”事项网上一站式办理。三是优化“跨省通办”线下服务。在市、区、乡镇（街道）三级政务服务中心设置“跨省通办”服务窗口，建立完善收件、办理两地窗口工作人员和后台审批人员协同联动工作机制，为全程网办提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务。四是扎实推进地区间“跨省通办”合作。围绕京津冀协同发展重大战略，聚焦城市群都市圈一体化发展、主要劳务输入输出地协作、毗邻地区交流合作等需求，各区、各部门开展地区间“跨省通办”合作。五是提升数据共享支撑能力。充分发挥天津市政务数据共享协调机制作用，依托全国一体化政务服务平台的数据共享枢纽功能，推动更多直接关系企业和群众异地办事、应用频次高的医疗、养老、住房、就业、社保、户籍、税务等领域数据纳入共享范围，优化数据共享服务。

四、落实“跨省通办”工作的保障措施有哪些？

    一是抓好组织推动，加强领导，压实责任，按照任务分工，稳步推进。二是抓好任务落实，严格按时间节点要求，落实22项政务服务事项“跨省通办”工作，同时加强对政务服务“跨省通办”的日常监测管理，及时跟进协调解决遇到的有关问题。三是抓好宣传工作，加大宣传力度，通过多种渠道，及时发布政务服务“跨省通办”有关信息，让企业和群众知晓政策、用好政策。